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18/04/2018

Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA adere ao Sistema E-Ouv

O Conselho Diretor da PARANAPREVIDÊNCIA aprovou nesta quarta-feira (18) a migração da Ouvidoria da instituição para o Sistema E-Ouv, ou seja, para o Sistema Federal de Ouvidorias.

“Esta é uma iniciativa pioneira, a Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA é a primeira entre as Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Paraná a aderir ao sistema”, afirma Suely Hass, diretora de Finanças e Patrimônio da PARANAPREVIDÊNCIA.

O novo sistema é gerido pela Controladoria Geral da União e pela Ouvidoria Geral da União e tem implantação gratuita, sem a necessidade de instalação de qualquer sistema.

Para a Ouvidora da instituição, Enoy Cantelmo o principal atrativo do E-Ouv, além da gratuidade, é a geração de número de protocolo de atendimento para acompanhamento pelo requerente. “Com o novo sistema, o nosso beneficiário que fizer qualquer tipo de solicitação via E-Ouv à Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA, pode acompanhar a situação diretamente pela Internet”, ressalta ela.

Enoy também destaca a segurança do sistema quanto a informações do banco de dados da PARANAPREVIDÊNCIA. “O sistema é totalmente seguro e não requer acesso da Controladoria ou da Ouvidoria Geral da União à base de dados da PARANAPREVIDÊNCIA”.

Além disso, o sistema está em plataforma responsiva, ou seja, se adapta a todos os navegadores de Internet e é customizável, ou seja, cada Ouvidoria usuária pode organizar as funcionalidades de acordo com suas necessidades.

Termo de adesão – A Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA já entregou ao Superintendente da CGU/PR, José William Gomes da Silva, e à responsável pelas Unidades de Ouvidorias da CGU/PR, Elaine Pirkiel, os termos de adesão ao E-Ouv e ao PROFORT (Programa de Fortalecimento de Ouvidorias). Na ocasião foi feito um breve histórico da Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA, que ocupa o sexto lugar entre as oitenta Ouvidorias do Poder Executivo do Paraná em volume anual de atendimentos, realizando uma média anual de 4.300 atendimentos. A Ouvidoria da PARANAPREVIDÊNCIA completará 20 anos de existência em 2019.

E-Ouv

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